Kako biti dober piščanec Fil stranke

Chick-Fil-A je najbolj zdrava, najbolj kakovostna hitra hrana. Njihova posebna pozornost za storitve in cenitev strankam zahteva, da kupec opravi svoj del, da bi bil postopek hitre prehrane hiter in neboleč.

V trgovini

V trgovini
Ko ste v trgovini, ne bodite na mobitelu, če čakate v vrsti. Nikoli naj delavec počaka, da končate klic, preden mu / ji omogočite, da sprejme vaše naročilo.
V trgovini
Po oddaji naročila stopite na stran, da lahko zaposleni pomaga naslednji stranki. Pogosto bo oseba prevzela naročilo, nekdo drug pa vam ga bo prinesel.
V trgovini
Vendar ne domnevajte, da vam bo zaposleni med kosilom ali hitenjem vzel obroke. Namesto tega vljudno počakajte na stran, dokler ne zaslišite svojega imena.
V trgovini
Spoznajte pravilne čase, s katerimi boste lahko kopali, za natančne spremembe. Če je v trgovini malo ljudi ali če je zlahka dostopna, se počutite svobodno. V nasprotnem primeru je več težav, kot je vredno, tako za vas kot za zaposlenega.
V trgovini
Ne puščajte nereda. Pladenj dobiš z razlogom. Ni logične razlage, da bi imeli po svoji mizi omako, sol itd.
V trgovini
Bodi prijazen. Prijetna stranka se pogosteje ukvarja z izredno posebno pozornostjo. Klepetajte z zaposlenim, bodite prisrčni in se z njimi dobro ravnajte.
V trgovini
Ne bojte se postavljati vprašanja. Chick-Fil-A se trudi, da so zaposleni prijazni do strank. Ne zamerijo odgovorov na vaša vprašanja.
V trgovini
Ko čakate v vrsti, ne poskušajte oddati naročila, zahtevajte omake ali napolnite noben član ekipe, ki nosi slušalke, razen če vas zaprosi za vaše naročilo ali če kaj potrebujete. Ta oseba je zadolžena za sprejemanje naročil za vožnjo prek motorja, zato bo morala za trenutek sprejeti naročila za pogon do konca, zato jih ne upočasnite in posledično celoten pogon navzdol .

V Drive-Thru

V Drive-Thru
Ne potegnite do zvočniške škatle s svojim oknom navzgor.
V Drive-Thru
Končajte telefonski pogovor, preden pomislite na vstop v linijo.
V Drive-Thru
Če se pritožujete nad časom, se bo zaposleni pritožil nad vami.
V Drive-Thru
Potegnite čim bližje zvočniški škatli in hkrati glasno govorite brez kričanja.
V Drive-Thru
Vedite, kaj želite, preden pridete tja. Bistvo pogona je, da kupcem čim hitreje postrežemo.
V Drive-Thru
Med naročanjem govorite. Uporabljene slušalke nimajo izjemne kakovosti zvoka. Če mumljate ali mrmrate, obstaja velika verjetnost, da se boste morali ponoviti. Če vozite tovornjak z dizelskim motorjem, se prepričajte, da ga izključite, preden govorijo v slušalkah. Skoraj nemogoče je slišati, da govorite drugače.
V Drive-Thru
Ne prosite za omako, dokler ne pridete do okna. Oseba pri oknu ravna z omakami. Po drugi strani je včasih boljše, da pri zvočnikih vprašate omake, da ne zadržite črte.
V Drive-Thru
Potegnite se čim bližje oknu - zaposleni nima raztegljivega hrbta.
V Drive-Thru
Vprašajte za določeno število omak. "Veliko" se spreminja od osebe do osebe. Tako boste dobili točno tisto, kar želite, hkrati pa zmanjšate tudi odpadke na izdelkih.
V Drive-Thru
Za svojih 12 nohtov ne potrebujete 16 omak. Morda imate radi začimbe, toda zaposleni so potrebovali nekaj časa, da so se napolnili z omakami s pogonom.
V Drive-Thru
Ne naročite strankinih pladnjev skozi pogon. Za izdelavo pladnja potrebuje najmanj 10 minut, tako da boste vseeno morali parkirati. Če nimate avtomobila res udobnih sedežev ali velikega televizorja, bi bilo verjetno bolj udobno v notranjosti. Poleg tega bi se držali linije pogona in potiska.
V Drive-Thru
Bodite natančni. Namesto da bi rekli samo "Naredil bom številko 5 (nugget combo)", določite, ali bi radi imeli 8 ali 12 in kakšno pijačo želite. Kakor koli že, to bodo morali vedeti. Za mlečne kosmi navedite velike ali majhne. Ni velikosti, ki bi bila "navadna ali srednja" za mlečne kose. Ne pozabite dodati, če želite (ali ne) češnjeve in / ali stepene smetane. :)
V Drive-Thru
Poslušajte, ko zaposleni pri oknu ponovijo vaše naročilo. Ta korak preprečuje, da bi se vam vrnilo ali zaračunalo dodatni znesek denarja. To storijo zato, da poskrbijo, da boste dobili točno tisto, kar ste želeli.
V Drive-Thru
Zavedajte se, da zaposleni, s katerim govorite, verjetno že nekaj ur dela na istem položaju. Tako prijetna stranka z nasmehom na obrazu je vedno osvežujoče mesto.
V Drive-Thru
Če opazite zaposlenega, da zamenja enega od kante za smeti na enem od voznih pasov, se ne mudi tako, da se zaletite čez vrečo za smeti, polno smeti, ki jo je zaposleni pravkar vzel iz smeti. Posledica tega je, da v vašem naročilu vedno nekaj manjka ...
Če ste naročili pladenj za zabavo, se prepričajte, da pridete ob času, ko ste rekli. Običajno bodo imeli pladenj pripravljen in vas čakajo, ko pa boste prepozno, pa ga hrana vrže. Pokliči, če boš zamujal.
Če imate težave, se ne bajte, da jih obvestite, vendar ne navajajte lažnih razlogov za brezplačne stvari. Pokliči nazaj in ne bodi nesramen. Zelo se bodo razumeli.
Vedno pokličite predal za pladnje za zabave, nato pa pokličite nekaj minut, preden ga odidete, da se prepričate, ali je bil pripravljen.
Poslušajte, ko zaposleni ponovijo vaše naročilo. Ta korak se morda zdi moteč in mučen, vendar odpravljanje manjših napak, preden plačate, prihrani veliko časa in težav.
Če je uslužbenec storil ali rekel nekaj, kar je neprimerno ali nesramno, se zavedaš, da morda ni bilo namerno. Poglejte njihovo oznako in prosite za pogovor z upraviteljem ali pokličite pozneje. Če zaposleni preseže in pokliče, pokličite nazaj in povejte, kako navdušeni ste bili. To je zelo cenjeno in spodbuja vse, da ravnajo enako.
Pogovorite se z zaposlenimi, ko imate priložnost; pogosto jim je všeč pogovor. V nasprotnem primeru boste morda samo držali črto.
Zaposleni zelo cenijo, če ob oddaji naročila daste določeno število omak, ki jih želite, prihranijo čas in denar, ki ga zaposleni lomijo obrokov.
Pokliči se le z iskrenimi pritožbami. Če so vam pozabili dati sendvič, jih obvestite. Odpravili bodo težavo. Vedno se prepričajte, kaj ste naročili in v katerem času ste prišli. (Če gre za dvojni ali trojni pogon, se prepričajte, da veste, na katerem pasu ste bili.) Večino časa bodo poiskali potrdilo in nato odpravili težavo. Morda ste nameravali naročiti tisti dodaten sendvič, vendar vam ga niso zaračunali.
l-groop.com © 2020